Cazeus si impegna a promuovere un ambiente di gioco sicuro, trasparente e responsabile. La presente politica descrive gli strumenti, le misure e le risorse messe a disposizione degli utenti per mantenere il controllo sulla propria attività di gioco.
Cazeus riconosce che il gioco d'azzardo, se non praticato con consapevolezza, può comportare rischi per la salute psicologica e finanziaria degli utenti. Per questo motivo, cazeus casino adotta un approccio strutturato al gioco responsabile, fondato sui seguenti principi:
Il gioco problematico può manifestarsi in modi diversi. Gli utenti di cazeus casino sono invitati a riflettere periodicamente sulla propria condotta e a riconoscere eventuali segnali d'allarme.
Cazeus consiglia a tutti gli utenti di effettuare periodicamente una valutazione onesta del proprio rapporto con il gioco. In caso di risposta affermativa a tre o più dei segnali elencati al punto 2.1, si raccomanda di contattare un servizio di supporto specializzato e di attivare gli strumenti di limitazione disponibili tramite cazeus accesso.
Cazeus mette a disposizione degli utenti registrati una serie di strumenti di autogestione accessibili dalla sezione dedicata dell'account personale. Tali strumenti possono essere attivati o modificati in qualsiasi momento.
| Strumento | Descrizione | Modalità di attivazione |
|---|---|---|
| Limite di deposito giornaliero | Imposta un massimale di deposito nell'arco di 24 ore. | Immediata; riduzione immediata, aumento con preavviso di 7 giorni. |
| Limite di deposito settimanale | Definisce il massimo importo depositabile in 7 giorni. | Immediata; riduzione immediata, aumento con preavviso di 7 giorni. |
| Limite di deposito mensile | Fissa un tetto massimo di deposito su base mensile. | Immediata; riduzione immediata, aumento con preavviso di 30 giorni. |
| Limite di perdita | Blocca l'attività di gioco al raggiungimento di una soglia di perdita. | Immediata per la riduzione; 7 giorni per l'incremento. |
| Limite di sessione | Definisce la durata massima di ogni sessione di gioco. | Immediata. |
| Pausa di riflessione | Sospensione temporanea dell'account (24 ore, 7 giorni, 30 giorni, 90 giorni). | Immediata; non revocabile prima della scadenza. |
| Autoesclusione | Chiusura definitiva o a lungo termine dell'account cazeus. | Permanente o per un periodo minimo di 6 mesi. |
Per attivare uno qualsiasi degli strumenti sopra elencati, l'utente deve effettuare cazeus accesso al proprio account e accedere alla sezione "Gioco Responsabile" nel pannello di controllo personale. In alternativa, è possibile richiedere l'attivazione contattando il servizio di assistenza.
L'autoesclusione è la misura più restrittiva disponibile su cazeus casino online. Una volta attivata, l'account viene disabilitato e l'utente non potrà accedere alla piattaforma per tutta la durata dell'esclusione selezionata.
Cazeus incoraggia gli utenti che intendono richiedere l'autoesclusione a farlo anche attraverso i registri nazionali o regionali di autoesclusione previsti dalla normativa italiana vigente.
Cazeus vieta categoricamente l'accesso alla piattaforma a soggetti di età inferiore ai 18 anni. Vengono adottate le seguenti misure preventive:
Cazeus casino raccomanda ai genitori e tutori di adottare le seguenti precauzioni per impedire l'accesso dei minori a siti di gioco online:
Cazeus sconsiglia espressamente di accedere alla piattaforma e di effettuare sessioni di gioco in condizioni di alterazione dovuta all'uso di alcol, sostanze o in stato di forte stress emotivo. Il gioco effettuato in tali condizioni aumenta significativamente il rischio di comportamenti impulsivi e decisioni finanziarie irrazionali.
Qualsiasi reclamo relativo a sessioni di gioco effettuate in stato di alterazione non costituisce motivo di rimborso o annullamento delle transazioni completate, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Cazeus collabora con organizzazioni specializzate nel supporto a persone con dipendenza da gioco. Di seguito sono indicati i principali riferimenti disponibili per gli utenti in Italia:
| Organizzazione | Servizio | Contatto |
|---|---|---|
| Ministero della Salute | Helpline nazionale per le dipendenze | 800 274 274 (gratuito) |
| GamCare Italia | Supporto psicologico per giocatori problematici | Sito ufficiale GamCare |
| Giocatori Anonimi Italia | Gruppi di supporto peer-to-peer | Sito ufficiale GA Italia |
| Servizi SerD Locali | Centri pubblici per le dipendenze | ASL di competenza territoriale |
Il servizio di assistenza di cazeus casino è disponibile per indirizzare gli utenti verso le risorse appropriate e per fornire supporto nella configurazione degli strumenti di autocontrollo.
Cazeus adotta una serie di misure operative volte a promuovere un ambiente di gioco sicuro:
Gli utenti che desiderano attivare strumenti di limitazione, richiedere informazioni o segnalare preoccupazioni relative al gioco responsabile possono contattare cazeus attraverso i seguenti canali:
Assistenza dedicata al Gioco Responsabile
Email: [email protected]
Chat live: disponibile tramite cazeus accesso, sezione "Supporto"
Orari: 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Cazeus si impegna a rispondere a tutte le richieste relative al gioco responsabile entro 24 ore lavorative dalla ricezione della comunicazione.
La presente politica di gioco responsabile è soggetta ad aggiornamenti periodici al fine di adeguarsi all'evoluzione normativa e alle migliori pratiche del settore. La versione aggiornata sarà sempre disponibile nella sezione dedicata del sito cazeus casino online.
In caso di modifiche sostanziali, gli utenti registrati verranno informati tramite comunicazione diretta all'indirizzo email associato al proprio account cazeus.